Общи условия | Dokiero

1. Общи разпоредби

Настоящите Условия определят правилата за ползване на услугата Dokiero, предназначена за автоматичен анализ и превод на официални писма чрез изкуствен интелект. Оператор на услугата е Piotr Kulbacki, фирмено име Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Пълните данни на доставчика са в правната информация (Impressum).

Приложимото право за задълженията по тези Условия е германското право. Изборът на германско право обаче не лишава Потребителя, който е потребител, от защитата, предоставена му от разпоредби, от които не може да се отклонява със споразумение по силата на правото на държавата, в която потребителят има своето обичайно местопребиваване (в съответствие с Регламент Рим I).

2. Кредити и Плащания

Виртуална валута: В услугата важи вътрешна разчетна единица, наречена "Кредити". Кредитите служат за обмяна срещу цифрови услуги в Приложението (напр. анализ на документ, генериране на писмо, удължаване на валидност).
Без обмяна за пари: Кредитите не са електронни пари и не подлежат на връщане или обмяна за фиатни валути (PLN, EUR), освен ако законът не предвижда друго.
Еднократен характер: Изразходването на Кредита настъпва в момента на поръчване на услугата. Поради оперативните разходи, понесени от Доставчика (OpenAI API, съхранение), използваните кредити не подлежат на връщане, дори ако резултатът от анализа не отговаря на субективните очаквания на Потребителя, стига услугата да е извършена технически правилно.

3. Валидност на документите и Архивиране

Услугата съхранява Вашите документи за строго определено време с цел възможност за изтеглянето им. Това време зависи от избрания Пакет и допълнително закупените опции:

Стандартен период (в цената на анализа): 30 дни (Пакет Standard) или 90 дни (Пакет Pro).
Опционално удължаване на валидността (Add-on): Потребителят има възможност по всяко време платено да удължи валидността на конкретен документ, като обмени Кредити съгласно ценоразписа в приложението (напр. удължаване с още 30 дни, 90 дни или архивиране за 5 години).
Автоматично изтриване: След изтичане на срока на валидност (основен или удължен), документите се изтриват трайно и безвъзвратно от сървърите. Задължение на Потребителя е да изтегли генерираните файлове (PDF/Word) на собственото си устройство преди изтичането на този срок.

8. Цени и ДДС

Текущите цени са показани в приложението. Операторът е малко предприятие по § 19 UStG (Kleinunternehmer) и не начислява ДДС. Показаните цени са сумата за плащане.

Идентификационният номер по ДДС (USt-IdNr.) DE464708119 е публикуван в правната информация.

4. Право на отказ от договора

Съгласно правилата за защита на потребителите правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за договори за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и неговото потвърждение, че по този начин губи правото си на отказ.

Това съгласие и потвърждение се дават чрез отметка при плащането. С покупката на кредити и поръчката на анализ/услуга се съгласявате с незабавното започване на изпълнението и потвърждавате загубата на правото на отказ от договора.

5. Характер на Услугата, Данни и Отговорност

Услугата не предоставя правни съвети ("Rechtsberatung").

Автоматизация на Данни и Подпис: Услугата позволява на Потребителя да дефинира в настройките своите лични данни/адрес и да качи образец на подпис. Тези данни се вмъкват автоматично в генерираните писма (формат Word). Потребителят носи изключителна отговорност за коректността на въведените данни.
Характер на Подписа: Каченият от Потребителя и поставен в документа подпис е само негово графично изображение (снимка). Той не представлява Квалифициран Електронен Подпис (КЕП) по смисъла на регламента eIDAS. Потребителят е длъжен да провери дали такава форма на подпис се приема от дадената институция в конкретния случай.
Потребителят остава отговорен да провери съдържанието, генерирано от ИИ, преди да го използва. При спазване на следващите алинеи и императивното право доставчикът не носи отговорност за съдържателни грешки в генерираното от ИИ съдържание ("халюцинации"), отказ на писмото от служба или правни последици от използването на генерираните документи.
Доставчикът носи неограничена отговорност за умисъл, груба небрежност, увреждане на живота, тялото или здравето, както и по германския Закон за отговорността за продукти.
При лека небрежност отговорността е ограничена до нарушаване на съществени договорни задължения (Kardinalpflichten) и до предвидимата вреда, типична за този вид договор.

6. Ред за подаване на рекламации

В случай на технически проблеми (напр. грешка при плащане, неизвършване на услуга въпреки взетите кредити), Потребителят има право да подаде рекламация.

Рекламации трябва да се подават по електронен път на адрес: kontakt@dokiero.com.
Заявката трябва да съдържа: имейл адрес на Потребителя, дата на събитието и кратко описание на проблема.
Доставчикът ще разгледа рекламацията в срок от 14 дни от получаването ѝ. В случай на признаване на рекламацията (техническа грешка), загубените Кредити ще бъдат върнати в профила на Потребителя.

9. Решаване на потребителски спорове

Доставчикът не е нито готов, нито задължен да участва в производства за решаване на спорове пред орган за потребителски арбитраж.

7. Неактивни профили

Доставчикът си запазва правото да изтрие Профила на Потребителя, ако Потребителят не влезе в услугата за период от 24 месеца. Преди изтриването на профила Потребителят ще получи съответно уведомление по имейл.

Общи условия за ползване