Servicevilkår | Dokiero

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkår fastlægger reglerne for brug af tjenesten Dokiero, der bruges til automatisk analyse og oversættelse af officielle breve ved hjælp af kunstig intelligens. Tjenestens operatør er Piotr Kulbacki, forretningsnavn Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Fulde oplysninger om udbyderen findes i den juridiske meddelelse (Impressum).

Gældende ret for forpligtelser i henhold til disse vilkår er tysk ret. Valget af tysk ret fratager dog ikke brugeren, der er forbruger, den beskyttelse, som følger af bestemmelser, der ikke kan fraviges ved aftale i medfør af loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted (i overensstemmelse med Rom I-forordningen).

2. Kreditter og Betalinger

Virtuel Valuta: Tjenesten bruger en intern afregningsenhed kaldet "Kreditter". Kreditter bruges til at bytte til digitale tjenester i Applikationen (f.eks. dokumentanalyse, brevgenerering, forlængelse af gyldighed).
Ingen ombytning til kontanter: Kreditter er ikke elektroniske penge og kan ikke refunderes eller ombyttes til fiat-valutaer (PLN, EUR), medmindre gældende lovgivning bestemmer andet.
Engangskarakter: Forbrug af Kredit sker i det øjeblik, tjenesten bestilles. På grund af driftsomkostninger afholdt af Tjenesteudbyderen (OpenAI API, lagring) kan brugte kreditter ikke refunderes, selvom analyseresultatet ikke lever op til Brugerens subjektive forventninger, forudsat at tjenesten blev udført teknisk korrekt.

3. Dokumentgyldighed og Arkivering

Tjenesten opbevarer dine dokumenter i en nøje fastsat periode for at muliggøre download. Denne tid afhænger af den valgte Pakke og yderligere købte muligheder:

Standardperiode (inkluderet i analysepris): 30 dage (Standardpakke) eller 90 dage (Pro-pakke).
Valgfri forlængelse af gyldighed (Add-on): Brugeren har mulighed for til enhver tid at forlænge gyldigheden af et specifikt dokument mod betaling ved at veksle Kreditter i henhold til prislisten i applikationen (f.eks. forlængelse med yderligere 30 dage, 90 dage eller arkivering i 5 år).
Automatisk sletning: Efter udløbet af gyldighedsperioden (grundlæggende eller forlænget) slettes dokumenter permanent og uigenkaldeligt fra serverne. Det er Brugerens pligt at downloade de genererede filer (PDF/Word) til deres egen enhed inden denne frist.

8. Priser og moms

Gældende priser vises i applikationen. Operatøren er en lille virksomhed efter § 19 UStG (Kleinunternehmer) og opkræver ikke moms. De viste priser er derfor det beløb, der skal betales.

Momsidentifikationsnummeret (USt-IdNr.) DE464708119 er offentliggjort i den juridiske meddelelse.

4. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med forbrugerrettighedsreglerne gælder fortrydelsesretten ved fjernsalgsaftaler ikke for aftaler om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis opfyldelsen er begyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og dennes anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed mistes.

Dette samtykke og denne anerkendelse gives via afkrydsningsfeltet ved betaling. Ved køb af credits og bestilling af en analyse/tjeneste samtykker du til, at opfyldelsen begynder straks, og anerkender tabet af retten til at træde tilbage fra aftalen.

5. Tjenestens Karakter, Data og Ansvar

Tjenesten yder ikke juridisk rådgivning ("Rechtsberatung").

Automatisering af Data og Signatur: Tjenesten giver Brugeren mulighed for at definere deres personlige/adresseoplysninger i indstillingerne og uploade en signaturskabelon. Disse data indsættes automatisk i de genererede breve (Word-format). Brugeren bærer det fulde ansvar for rigtigheden af de indtastede data.
Signaturens Karakter: Signaturen uploadet af Brugeren og placeret i dokumentet er kun en grafisk repræsentation (billede). Den udgør ikke en Kvalificeret Elektronisk Signatur (QES) i henhold til eIDAS-forordningen. Brugeren er forpligtet til at verificere, om en sådan form for signatur accepteres af det pågældende kontor i en specifik sag.
Brugeren forbliver ansvarlig for at kontrollere AI-genereret indhold, før det bruges. Med forbehold for de følgende afsnit og ufravigelig lov hæfter tjenesteudbyderen ikke for indholdsmæssige fejl i AI-genereret indhold ("hallucinationer"), afvisning af brevet hos en myndighed eller retlige konsekvenser af brugen af de genererede dokumenter.
Tjenesteudbyderen hæfter uden begrænsning for forsæt, grov uagtsomhed, skade på liv, legeme eller helbred samt efter den tyske produktansvarslov.
Ved simpel uagtsomhed er ansvaret begrænset til brud på væsentlige kontraktlige pligter (Kardinalpflichten) og til påregnelig skade, der er typisk for denne type aftale.

6. Klageprocedure

I tilfælde af tekniske problemer (f.eks. betalingsfejl, manglende udførelse af tjenesten på trods af at kreditter er trukket), har Brugeren ret til at indgive en klage.

Klager skal indgives elektronisk til adressen: kontakt@dokiero.com.
Anmeldelsen skal indeholde: Brugerens e-mailadresse, datoen for hændelsen og en kort beskrivelse af problemet.
Tjenesteudbyderen vil behandle klagen inden for 14 dage efter modtagelsen. I tilfælde af accept af klagen (teknisk fejl) vil tabte Kreditter blive returneret til Brugerens konto.

9. Forbrugerklager og tvistløsning

Tjenesteudbyderen er hverken villig til eller forpligtet til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklagenævn.

7. Inaktive Konti

Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at slette Brugerkontoen, hvis Brugeren ikke logger ind på tjenesten i en periode på 24 måneder. Inden sletning af kontoen vil Brugeren modtage en passende e-mail-meddelelse.

Vilkår for brug