شرایط استفاده از خدمات

1. مقررات عمومی

این شرایط قواعد استفاده از خدمت Dokiero را تعیین می‌کند که برای تحلیل و ترجمه خودکار نامه‌های رسمی با هوش مصنوعی به کار می‌رود. گرداننده خدمت Piotr Kulbacki، نام تجاری Piotr Kulbacki Web Development، Bendastr. 11, 12051 Berlin است. جزئیات کامل ارائه‌دهنده در اطلاعیه حقوقی (Impressum) آمده است.

قانون حاکم بر تعهدات ناشی از این شرایط حقوق آلمان است. با این حال، انتخاب حقوق آلمان حمایت مقرر در احکامی را که به موجب قانون کشور محل اقامت معمول مصرف‌کننده نمی‌توان با توافق از آن‌ها عدول کرد، از کاربر مصرف‌کننده سلب نمی‌کند (مطابق آیین‌نامه رم یک).

2. اعتبارها و پرداخت‌ها

• ارز مجازی: در این سرویس یک واحد محاسباتی داخلی به نام "اعتبار" (Credits) وجود دارد. اعتبارها برای مبادله با خدمات دیجیتال در داخل برنامه (مانند تحلیل سند، تولید نامه، تمدید اعتبار) استفاده می‌شوند.
• عدم امکان تبدیل به پول نقد: اعتبارها پول الکترونیکی نیستند و قابل استرداد یا تبدیل به ارزهای فیات (مانند ریال، یورو) نمی‌باشند، مگر اینکه قوانین جاری خلاف آن را مقرر کرده باشند.
• ماهیت یک‌بار مصرف: مصرف اعتبار در لحظه سفارش سرویس انجام می‌شود. به دلیل هزینه‌های عملیاتی ارائه‌دهنده سرویس (OpenAI API، ذخیره‌سازی)، اعتبارهای مصرف‌شده قابل استرداد نیستند، حتی اگر نتیجه تحلیل انتظارات ذهنی کاربر را برآورده نکند، مشروط بر اینکه سرویس از نظر فنی به درستی انجام شده باشد.

۸. قیمت‌ها و مالیات بر ارزش افزوده

قیمت‌های جاری در برنامه نمایش داده می‌شود. گرداننده کسب‌وکار کوچک طبق ماده ۱۹ UStG (Kleinunternehmer) است و مالیات بر ارزش افزوده دریافت نمی‌کند. بنابراین قیمت‌های نمایش‌داده‌شده مبلغ قابل پرداخت است.

شماره شناسایی مالیات بر ارزش افزوده (USt-IdNr.) DE464708119 در اطلاعیه حقوقی منتشر شده است.

4. حق انصراف از قرارداد

طبق مقررات حقوق مصرف‌کننده، حق انصراف از قرارداد از راه دور برای قراردادهای عرضه محتوای دیجیتال که روی حامل مادی ارائه نمی‌شود، اگر اجرا با رضایت صریح پیشین مصرف‌کننده و تصدیق او مبنی بر از دست رفتن حق انصراف آغاز شده باشد، اعمال نمی‌شود.

این رضایت و تصدیق از طریق چک‌باکس هنگام پرداخت داده می‌شود. با خرید اعتبار و سفارش تحلیل/خدمت، با آغاز فوری اجرا موافقت می‌کنید و از دست رفتن حق انصراف از قرارداد را تصدیق می‌نمایید.

5. ماهیت سرویس، داده‌ها و مسئولیت

این سرویس مشاوره حقوقی ("Rechtsberatung") ارائه نمی‌دهد.

• اتوماسیون داده‌ها و امضا: سرویس به کاربر امکان می‌دهد داده‌های شخصی/آدرس خود را در تنظیمات تعریف کرده و نمونه امضا آپلود کند. این داده‌ها به صورت خودکار در نامه‌های تولید شده (فرمت Word) درج می‌شوند. کاربر مسئولیت انحصاری صحت داده‌های وارد شده را بر عهده دارد.
• ماهیت امضا: امضای آپلود شده توسط کاربر که در سند قرار می‌گیرد، صرفاً یک نمایش گرافیکی (تصویر) است. این امضا به معنای امضای الکترونیکی واجد شرایط (QES) طبق مقررات eIDAS نیست. کاربر موظف است بررسی کند که آیا چنین فرم امضایی توسط اداره مربوطه در یک مورد خاص پذیرفته می‌شود یا خیر.
• کاربر همچنان مسئول بررسی محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی پیش از استفاده است. با رعایت بندهای بعدی و قانون آمره، ارائه‌دهنده خدمت مسئول خطاهای ماهوی در محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی («توهمات»)، رد نامه توسط اداره، یا پیامدهای حقوقی ناشی از استفاده از اسناد تولیدشده نیست.
• ارائه‌دهنده خدمت برای عمد، تقصیر سنگین، آسیب به جان، جسم یا سلامت، و نیز طبق قانون مسئولیت محصول آلمان، مسئولیت نامحدود دارد.
• در موارد تقصیر خفیف، مسئولیت محدود به نقض وظایف قراردادی اساسی (Kardinalpflichten) و خسارت قابل‌پیش‌بینی معمول برای این نوع قرارداد است.

6. نحوه ثبت شکایات

در صورت بروز مشکلات فنی (مانند خطای پرداخت، عدم انجام سرویس با وجود کسر اعتبار)، کاربر حق ثبت شکایت دارد.

• شکایات باید به صورت الکترونیکی به آدرس: kontakt@dokiero.com ارسال شوند.
• درخواست باید شامل: آدرس ایمیل کاربر، تاریخ رویداد و شرح کوتاهی از مشکل باشد.
• ارائه‌دهنده سرویس ظرف ۱۴ روز پس از دریافت شکایت آن را بررسی خواهد کرد. در صورت پذیرش شکایت (خطای فنی)، اعتبارهای از دست رفته به حساب کاربر بازگردانده می‌شوند.

۹. حل اختلاف مصرف‌کننده

ارائه‌دهنده خدمت نه مایل است و نه موظف به شرکت در رسیدگی حل اختلاف نزد هیئت داوری مصرف‌کننده.

7. حساب‌های غیرفعال

ارائه‌دهنده سرویس حق دارد اگر کاربر به مدت ۲۴ ماه وارد سرویس نشود، حساب کاربری او را حذف کند. قبل از حذف حساب، کاربر اعلان ایمیل مربوطه را دریافت خواهد کرد.