Uvjeti pružanja usluge
Vrijedi od: 16. 10. 2026.
Usluga je ranije bila dostupna kao AI Document na aidocument.eu. Operator, značajke i ugovori ostaju isti.
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti određuju pravila korištenja usluge Dokiero, koja služi za automatsku analizu i prijevod službenih pisama uz pomoć umjetne inteligencije. Operator usluge je Piotr Kulbacki, poslovni naziv Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Potpuni podaci o pružatelju nalaze se u pravnoj obavijesti (Impressum).
Mjerodavno pravo za obveze iz ovih Uvjeta je njemačko pravo. Izbor njemačkog prava ipak ne lišava Korisnika koji je potrošač zaštite koju mu pružaju odredbe od kojih se ne može ugovorom odstupiti prema pravu države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište (u skladu s Uredbom Rim I).
2. Krediti i Plaćanja
- Virtualna valuta: U usluzi vrijedi interna obračunska jedinica zvana "Krediti". Krediti služe za razmjenu za digitalne usluge unutar Aplikacije (npr. analiza dokumenta, generiranje dopisa, produljenje valjanosti).
- Nema zamjene za gotovinu: Krediti nisu elektronički novac i ne podliježu povratu niti zamjeni za fiat valute (PLN, EUR), osim ako zakon ne propisuje drugačije.
- Jednokratni karakter: Potrošnja Kredita nastupa u trenutku naručivanja usluge. Zbog operativnih troškova koje snosi Pružatelj usluga (OpenAI API, pohrana), iskorišteni krediti su nepovratni, čak i ako rezultat analize ne ispuni subjektivna očekivanja Korisnika, pod uvjetom da je usluga tehnički ispravno izvršena.
3. Valjanost dokumenata i Arhiviranje
Usluga pohranjuje vaše dokumente strogo određeno vrijeme kako bi se omogućilo njihovo preuzimanje. To vrijeme ovisi o odabranom Paketu i dodatno kupljenim opcijama:
- Standardno razdoblje (u cijeni analize): 30 dana (Paket Standard) ili 90 dana (Paket Pro).
- Opcijsko produljenje valjanosti (Add-on): Korisnik ima mogućnost u bilo kojem trenutku uz naknadu produljiti valjanost određenog dokumenta, razmjenjujući Kredite prema cjeniku u aplikaciji (npr. produljenje za još 30 dana, 90 dana ili arhiviranje na 5 godina).
- Automatsko brisanje: Nakon isteka roka valjanosti (osnovnog ili produljenog), dokumenti se trajno i nepovratno brišu s poslužitelja. Obveza Korisnika je preuzeti generirane datoteke (PDF/Word) na vlastiti uređaj prije isteka tog roka.
8. Cijene i PDV
Aktualne cijene prikazane su u aplikaciji. Operator je malo poduzeće prema § 19 UStG (Kleinunternehmer) i ne naplaćuje PDV. Prikazane cijene stoga su iznos za plaćanje.
PDV identifikacijski broj (USt-IdNr.) DE464708119 objavljen je u pravnoj obavijesti.
4. Pravo na odustajanje od ugovora
U skladu s propisima o pravima potrošača, pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu ne primjenjuje se na ugovore o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na tjelesnom nosaču, ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i njegovu potvrdu da time gubi pravo na odustanak.
Taj pristanak i potvrda daju se potvrdnim okvirom pri naplati prije plaćanja. Kupnjom kredita i naručivanjem analize/usluge pristajete na trenutačni početak izvršenja i potvrđujete gubitak prava na odustanak od ugovora.
5. Priroda Usluge, Podaci i Odgovornost
Usluga ne pruža pravne savjete ("Rechtsberatung").
- Automatizacija Podataka i Potpisa: Usluga omogućuje Korisniku definiranje svojih osobnih/adresnih podataka u postavkama i učitavanje predloška potpisa. Ti podaci se automatski umeću u generirane dopise (Word format). Korisnik snosi isključivu odgovornost za točnost unesenih podataka.
- Priroda Potpisa: Potpis koji je Korisnik učitao i postavio u dokument samo je njegov grafički prikaz (slika). On ne predstavlja Kvalificirani elektronički potpis (QES) u smislu uredbe eIDAS. Korisnik je dužan provjeriti je li takav oblik potpisa prihvaćen od strane određenog ureda u konkretnom slučaju.
- Korisnik i dalje odgovara za provjeru sadržaja koji je generirala UI prije njegove uporabe. Uz pridržaj sljedećih stavaka i obveznog prava, pružatelj usluge ne odgovara za sadržajne pogreške u sadržaju koji je generirala UI ("halucinacije"), odbijanje pisma od strane ureda niti za pravne posljedice korištenja generiranih dokumenata.
- Pružatelj usluge neograničeno odgovara za namjeru, grubu nepažnju, ozljedu života, tijela ili zdravlja te prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode.
- U slučaju lake nepažnje odgovornost je ograničena na povredu bitnih ugovornih dužnosti (Kardinalpflichten) i na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora.
6. Postupak prigovora
U slučaju pojave tehničkih problema (npr. greška u plaćanju, neizvršenje usluge unatoč skidanju kredita), Korisnik ima pravo podnijeti prigovor.
- Prigovori se trebaju podnositi elektroničkim putem na adresu: kontakt@dokiero.com.
- Prijava treba sadržavati: e-mail adresu Korisnika, datum događaja i kratak opis problema.
- Pružatelj usluga razmotrit će prigovor u roku od 14 dana od njegovog primitka. U slučaju prihvaćanja prigovora (tehnička greška), izgubljeni Krediti bit će vraćeni na račun Korisnika.
9. Rješavanje potrošačkih sporova
Pružatelj usluge nije voljan niti obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za potrošačku arbitražu.
7. Neaktivni računi
Pružatelj usluga zadržava pravo brisanja Korisničkog računa ako se Korisnik ne prijavi u uslugu tijekom razdoblja od 24 mjeseca. Prije brisanja računa, Korisnik će primiti odgovarajuću obavijest e-poštom.