서비스 약관 | Dokiero

1. 일반 조항

본 약관은 인공지능을 이용해 공문을 자동 분석·번역하는 Dokiero 서비스 이용 규칙을 정합니다. 서비스 운영자는 Piotr Kulbacki, 상호 Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin입니다. 제공자의 전체 정보는 법적 고지(Impressum)에 있습니다.

본 약관에서 발생하는 의무의 준거법은 독일법입니다. 다만 독일법의 선택은 소비자가 상거소를 둔 국가의 법률에 따라 합의로 배제할 수 없는 규정이 소비자인 이용자에게 부여하는 보호를 박탈하지 않습니다(로마 I 규정에 따름).

2. 크레딧 및 결제

가상 화폐: 서비스는 "크레딧"이라는 내부 정산 단위를 사용합니다. 크레딧은 애플리케이션 내의 디지털 서비스(예: 문서 분석, 서신 생성, 유효 기간 연장)로 교환하는 데 사용됩니다.
현금 교환 불가: 크레딧은 전자 화폐가 아니며 관련 법률에서 달리 정하지 않는 한 환불되거나 법정 화폐(PLN, EUR)로 교환되지 않습니다.
일회성 성격: 크레딧 소모는 서비스 주문 시점에 발생합니다. 서비스 제공자가 부담하는 운영 비용(OpenAI API, 스토리지)으로 인해, 서비스가 기술적으로 올바르게 수행된 경우 분석 결과가 사용자의 주관적인 기대에 미치지 못하더라도 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.

3. 문서 유효성 및 보관

서비스는 다운로드를 가능하게 하기 위해 엄격하게 정의된 시간 동안 귀하의 문서를 저장합니다. 이 시간은 선택한 패키지 및 추가 구매 옵션에 따라 다릅니다.

표준 기간(분석 가격에 포함): 30일(스탠다드 패키지) 또는 90일(프로 패키지).
선택적 유효 기간 연장(애드온): 사용자는 애플리케이션의 가격표에 따라 크레딧을 교환하여 언제든지 유료로 특정 문서의 유효 기간을 연장할 수 있습니다(예: 30일, 90일 추가 연장 또는 5년 보관).
자동 삭제: 유효 기간(기본 또는 연장)이 만료되면 문서는 서버에서 영구적이고 돌이킬 수 없게 삭제됩니다. 이 기한 전에 생성된 파일(PDF/Word)을 자신의 장치에 다운로드하는 것은 사용자의 의무입니다.

8. 가격 및 부가가치세

현재 가격은 애플리케이션에 표시됩니다. 운영자는 UStG 제19조에 따른 소규모 사업자(Kleinunternehmer)이며 부가가치세를 부과하지 않습니다. 따라서 표시 가격이 지급액입니다.

부가가치세 식별번호(USt-IdNr.) DE464708119는 법적 고지에 게시되어 있습니다.

4. 철회권

소비자 권리 규정에 따라, 유형 매체에 제공되지 않는 디지털 콘텐츠 공급 계약에 대해서는, 소비자의 사전 명시적 동의와 그에 따라 철회권을 상실한다는 확인을 받아 이행이 시작된 경우 원격 계약의 철회권이 적용되지 않습니다.

이 동의와 확인은 결제 전 체크박스를 통해 이루어집니다. 크레딧을 구매하고 분석/서비스를 주문함으로써 이행의 즉시 시작에 동의하고 계약 철회권의 상실을 인정합니다.

5. 서비스의 성격, 데이터 및 책임

본 서비스는 법률 자문("Rechtsberatung")을 제공하지 않습니다.

데이터 및 서명 자동화: 서비스는 사용자가 설정에서 개인/주소 데이터를 정의하고 서명 템플릿을 업로드할 수 있도록 합니다. 이 데이터는 생성된 서신(Word 형식)에 자동으로 삽입됩니다. 사용자는 입력된 데이터의 정확성에 대해 전적인 책임을 집니다.
서명의 성격: 사용자가 업로드하여 문서에 배치한 서명은 단순한 그래픽 표현(이미지)입니다. 이는 eIDAS 규정의 의미 내에서 적격 전자 서명(QES)을 구성하지 않습니다. 사용자는 특정 경우에 해당 관공서에서 이러한 형태의 서명을 수락하는지 확인할 의무가 있습니다.
이용자는 AI가 생성한 콘텐츠를 사용하기 전에 확인할 책임이 있습니다. 다음 단락 및 강행법규에 따라, 서비스 제공자는 AI 생성 내용의 실질적 오류(“환각”), 관청의 서신 거부, 생성된 문서 사용으로 인한 법적 결과에 대해 책임지지 않습니다.
서비스 제공자는 고의, 중과실, 생명·신체·건강의 침해 및 독일 제조물책임법에 따라 제한 없이 책임을 집니다.
경과실의 경우 책임은 본질적 계약의무(Kardinalpflichten) 위반과 이 유형의 계약에 전형적인 예견 가능한 손해로 제한됩니다.

6. 불만 처리 절차

기술적 문제(예: 결제 오류, 크레딧 차감에도 불구하고 서비스 미이행)가 발생한 경우 사용자는 불만을 제기할 권리가 있습니다.

불만 사항은 kontakt@dokiero.com 주소로 전자적으로 제출해야 합니다.
통지에는 사용자의 이메일 주소, 사건 날짜 및 문제에 대한 간략한 설명이 포함되어야 합니다.
서비스 제공자는 접수일로부터 14일 이내에 불만 사항을 검토합니다. 불만 사항이 인정되는 경우(기술적 오류), 손실된 크레딧은 사용자 계정으로 반환됩니다.

9. 소비자 분쟁 해결

서비스 제공자는 소비자 중재기관의 분쟁 해결 절차에 참여할 의사도 의무도 없습니다.

7. 비활성 계정

서비스 제공자는 사용자가 24개월 동안 서비스에 로그인하지 않는 경우 사용자 계정을 삭제할 권리를 보유합니다. 계정을 삭제하기 전에 사용자는 적절한 이메일 알림을 받게 됩니다.

이용 약관