Termeni și condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termene stabilesc regulile de utilizare a serviciului Dokiero, folosit pentru analiza și traducerea automată a scrisorilor oficiale cu inteligență artificială. Operatorul serviciului este Piotr Kulbacki, denumire comercială Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Datele complete ale prestatorului se află în mențiunile legale (Impressum).

Legea aplicabilă obligațiilor din prezentele Termene este dreptul german. Totuși, alegerea dreptului german nu îl privează pe Utilizatorul consumator de protecția conferită de dispozițiile de la care nu se poate deroga prin acord în temeiul legii țării în care Consumatorul își are reședința obișnuită (în conformitate cu Regulamentul Roma I).

2. Credite și Plăți

Monedă Virtuală: Serviciul utilizează o unitate de decontare internă numită „Credite”. Creditele sunt folosite pentru a fi schimbate cu servicii digitale în cadrul Aplicației (ex. analiza documentului, generarea scrisorii, prelungirea valabilității).
Fără schimb în numerar: Creditele nu sunt bani electronici și nu sunt supuse rambursării sau schimbului în monede fiduciare (PLN, EUR), cu excepția cazului în care legile aplicabile prevăd altfel.
Caracter unic: Consumul Creditului are loc în momentul comandării serviciului. Datorită costurilor operaționale suportate de Furnizorul de Servicii (API OpenAI, stocare), creditele utilizate sunt nerambursabile, chiar dacă rezultatul analizei nu îndeplinește așteptările subiective ale Utilizatorului, cu condiția ca serviciul să fi fost efectuat corect din punct de vedere tehnic.

3. Valabilitatea Documentelor și Arhivarea

Serviciul stochează documentele dumneavoastră pentru un timp strict definit pentru a permite descărcarea acestora. Acest timp depinde de Pachetul selectat și de opțiunile achiziționate suplimentar:

Perioada standard (inclusă în prețul analizei): 30 de zile (Pachet Standard) sau 90 de zile (Pachet Pro).
Prelungirea opțională a valabilității (Add-on): Utilizatorul are opțiunea de a prelungi valabilitatea unui document specific în orice moment contra cost, schimbând Credite conform listei de prețuri din aplicație (ex. prelungire cu încă 30 de zile, 90 de zile sau arhivare timp de 5 ani).
Ștergere automată: După expirarea perioadei de valabilitate (de bază sau prelungită), documentele sunt șterse permanent și ireversibil de pe servere. Este obligația Utilizatorului de a descărca fișierele generate (PDF/Word) pe propriul dispozitiv înainte de acest termen.

8. Prețuri și TVA

Prețurile actuale sunt afișate în aplicație. Operatorul este o întreprindere mică conform § 19 UStG (Kleinunternehmer) și nu percepe TVA. Prețurile afișate sunt așadar suma de plată.

Numărul de identificare TVA (USt-IdNr.) DE464708119 este publicat în mențiunile legale.

4. Dreptul de retragere

Conform reglementărilor privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta că își pierde astfel dreptul de retragere.

Acest consimțământ și această recunoaștere se dau prin caseta de selectare la plată. Achiziționând Credite și comandând o analiză/un serviciu, consimțiți la începerea imediată a executării și recunoașteți pierderea dreptului de retragere din contract.

5. Natura Serviciului, Date și Răspundere

Serviciul nu oferă consiliere juridică („Rechtsberatung”).

Automatizarea Datelor și Semnăturii: Serviciul permite Utilizatorului să își definească datele personale/de adresă în setări și să încarce un șablon de semnătură. Aceste date sunt introduse automat în scrisorile generate (format Word). Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea datelor introduse.
Natura Semnăturii: Semnătura încărcată de Utilizator și plasată în document este doar o reprezentare grafică (imagine) a acesteia. Nu constituie o Semnătură Electronică Calificată (QES) în sensul regulamentului eIDAS. Utilizatorul este obligat să verifice dacă o astfel de formă de semnătură este acceptată de un anumit birou într-un caz specific.
Utilizatorul rămâne responsabil să verifice conținutul generat de IA înainte de a-l folosi. Sub rezerva paragrafelor următoare și a dreptului imperativ, Prestatorul nu răspunde pentru erori de fond în conținutul generat de IA („halucinații”), pentru respingerea scrisorii de către o instituție sau pentru consecințele juridice rezultate din utilizarea documentelor generate.
Prestatorul răspunde nelimitat pentru intenție, neglijență gravă, vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății, precum și în temeiul legii germane privind răspunderea pentru produse.
În caz de neglijență ușoară, răspunderea se limitează la încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (Kardinalpflichten) și la prejudiciul previzibil tipic pentru acest tip de contract.

6. Procedura de reclamație

În cazul apariției problemelor tehnice (ex. eroare de plată, neexecutarea serviciului în ciuda deducerii creditelor), Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație.

Reclamațiile trebuie depuse electronic la adresa: kontakt@dokiero.com.
Notificarea trebuie să conțină: adresa de e-mail a Utilizatorului, data evenimentului și o scurtă descriere a problemei.
Furnizorul de Servicii va examina reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia. În cazul acceptării reclamației (eroare tehnică), Creditele pierdute vor fi returnate în contul Utilizatorului.

9. Soluționarea litigiilor de consum

Prestatorul nu este dispus și nu este obligat să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori.

7. Conturi Inactive

Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a șterge Contul Utilizatorului dacă Utilizatorul nu se conectează la serviciu pentru o perioadă de 24 de luni. Înainte de ștergerea contului, Utilizatorul va primi o notificare corespunzătoare prin e-mail.