Användarvillkor | Dokiero

1. Allmänna bestämmelser

Dessa villkor anger reglerna för användning av tjänsten Dokiero, som används för automatisk analys och översättning av officiella brev med hjälp av artificiell intelligens. Tjänstens operatör är Piotr Kulbacki, företagsnamn Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Fullständiga uppgifter om tillhandahållaren finns i den juridiska informationen (Impressum).

Tillämplig lag för förpliktelser enligt dessa villkor är tysk rätt. Valet av tysk rätt berövar dock inte användaren som är konsument det skydd som följer av bestämmelser som inte får frångås genom avtal enligt lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort (i enlighet med Rom I-förordningen).

2. Krediter och Betalningar

Virtuell Valuta: Tjänsten använder en intern redovisningsenhet som kallas "Krediter". Krediter används för att byta mot digitala tjänster i Applikationen (t.ex. dokumentanalys, brevgenerering, förlängning av giltighet).
Ingen växling mot kontanter: Krediter är inte elektroniska pengar och återbetalas inte eller växlas mot fiat-valutor (PLN, EUR), om inte tillämpliga lagar föreskriver annat.
Engångskaraktär: Förbrukning av Kredit sker vid tidpunkten för beställning av tjänsten. På grund av driftskostnader som Tjänsteleverantören ådrar sig (OpenAI API, lagring), är använda krediter ej återbetalningsbara, även om analysresultatet inte uppfyller Användarens subjektiva förväntningar, förutsatt att tjänsten utfördes tekniskt korrekt.

3. Dokumentens giltighet och Arkivering

Tjänsten lagrar dina dokument under en strikt definierad tid för att möjliggöra nedladdning. Denna tid beror på valt Paket och ytterligare köpta alternativ:

Standardperiod (ingår i analyspriset): 30 dagar (Standardpaket) eller 90 dagar (Pro-paket).
Valfri förlängning av giltighet (Add-on): Användaren har möjlighet att förlänga giltigheten för ett specifikt dokument när som helst mot en avgift genom att växla Krediter enligt prislistan i applikationen (t.ex. förlängning med ytterligare 30 dagar, 90 dagar eller arkivering i 5 år).
Automatisk radering: Efter utgången av giltighetstiden (grundläggande eller förlängd) raderas dokument permanent och oåterkalleligt från servrarna. Det är Användarens skyldighet att ladda ner de genererade filerna (PDF/Word) till sin egen enhet före denna tidsfrist.

8. Priser och moms

Gällande priser visas i applikationen. Operatören är ett litet företag enligt § 19 UStG (Kleinunternehmer) och tar inte ut moms. De visade priserna är därför beloppet som ska betalas.

Momsregistreringsnumret (USt-IdNr.) DE464708119 offentliggörs i den juridiska informationen.

4. Ångerrätt

Enligt konsumenträttsreglerna gäller inte ångerrätten vid distansavtal för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om fullgörandet har börjat med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och dennes bekräftelse att ångerrätten därmed går förlorad.

Detta samtycke och denna bekräftelse lämnas via kryssrutan vid betalning. Genom att köpa krediter och beställa en analys/tjänst samtycker du till att fullgörandet inleds omedelbart och bekräftar förlusten av rätten att frånträda avtalet.

5. Tjänstens Natur, Data och Ansvar

Tjänsten tillhandahåller inte juridisk rådgivning ("Rechtsberatung").

Automatisering av Data och Signatur: Tjänsten gör det möjligt för Användaren att definiera sina person-/adressuppgifter i inställningarna och ladda upp en signaturmall. Dessa data infogas automatiskt i de genererade breven (Word-format). Användaren bär ensamt ansvar för riktigheten av de inmatade uppgifterna.
Signaturens Natur: Signaturen som laddas upp av Användaren och placeras i dokumentet är endast en grafisk representation (bild) av den. Den utgör inte en Kvalificerad Elektronisk Signatur (QES) i den mening som avses i eIDAS-förordningen. Användaren är skyldig att kontrollera om en sådan form av signatur accepteras av ett visst kontor i ett specifikt fall.
Användaren förblir ansvarig för att kontrollera AI-genererat innehåll innan det används. Med förbehåll för följande stycken och tvingande rätt är tjänsteleverantören inte ansvarig för sakfel i AI-genererat innehåll ("hallucinationer"), att brevet avvisas av en myndighet eller rättsliga konsekvenser av användningen av de genererade dokumenten.
Tjänsteleverantören ansvarar utan begränsning för uppsåt, grov vårdslöshet, skada på liv, kropp eller hälsa samt enligt den tyska produktansvarslagen.
Vid ringa vårdslöshet är ansvaret begränsat till brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (Kardinalpflichten) och till förutsebar skada som är typisk för denna typ av avtal.

6. Klagomålsförfarande

I händelse av tekniska problem (t.ex. betalningsfel, underlåtenhet att utföra tjänsten trots att krediter dragits), har Användaren rätt att lämna in ett klagomål.

Klagomål ska skickas elektroniskt till adressen: kontakt@dokiero.com.
Anmälan ska innehålla: Användarens e-postadress, datum för händelsen och en kort beskrivning av problemet.
Tjänsteleverantören kommer att behandla klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet. Vid godkännande av klagomålet (tekniskt fel) kommer förlorade Krediter att återföras till Användarens konto.

9. Konsumenttvistlösning

Tjänsteleverantören är varken villig eller skyldig att delta i tvistlösning vid en konsumentnämnd.

7. Inaktiva Konton

Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att radera Användarkontot om Användaren inte loggar in på tjänsten under en period av 24 månader. Innan kontot raderas kommer Användaren att få ett lämpligt e-postmeddelande.