Hizmet Şartları | Dokiero

1. Genel Hükümler

Bu Şartlar, resmi yazıların yapay zekâ ile otomatik analizi ve çevirisi için kullanılan Dokiero hizmetinin kullanım kurallarını belirler. Hizmetin işletmecisi Piotr Kulbacki, ticari unvan Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Sağlayıcının tam bilgileri yasal bildirimde (Impressum) yer alır.

Bu Şartlardan doğan yükümlülükler için geçerli hukuk Alman hukukudur. Ancak Alman hukukunun seçimi, Tüketici olan Kullanıcıyı, Tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu ülkenin hukuku uyarınca anlaşmayla vazgeçilemeyen hükümlerin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz (Roma I Tüzüğü uyarınca).

2. Krediler ve Ödemeler

Sanal Para Birimi: Hizmette "Krediler" adı verilen dahili bir hesaplaşma birimi geçerlidir. Krediler, Uygulama içindeki dijital hizmetlerle (örn. belge analizi, mektup oluşturma, geçerlilik uzatma) takas edilmek üzere kullanılır.
Nakit değişimi yoktur: Krediler elektronik para değildir ve geçerli yasalar aksini belirtmedikçe iade edilemez veya itibari para birimlerine (PLN, EUR) çevrilemez.
Tek seferlik nitelik: Kredi tüketimi, hizmet sipariş edildiği anda gerçekleşir. Hizmet Sağlayıcının katlandığı işletme maliyetleri (OpenAI API, depolama) nedeniyle, hizmet teknik olarak doğru bir şekilde yerine getirilmişse, analiz sonucu Kullanıcının öznel beklentilerini karşılamasa bile kullanılan krediler iade edilmez.

3. Belge Geçerliliği ve Arşivleme

Hizmet, indirilmesini sağlamak için belgelerinizi kesin olarak tanımlanmış bir süre boyunca saklar. Bu süre, seçilen Pakete ve ek olarak satın alınan seçeneklere bağlıdır:

Standart süre (analiz fiyatına dahildir): 30 gün (Standart Paket) veya 90 gün (Pro Paket).
İsteğe bağlı geçerlilik uzatma (Eklenti): Kullanıcı, uygulamadaki fiyat listesine göre Kredileri takas ederek belirli bir belgenin geçerliliğini herhangi bir zamanda ücret karşılığında uzatma seçeneğine sahiptir (örn. 30 gün, 90 gün daha uzatma veya 5 yıl arşivleme).
Otomatik silme: Geçerlilik süresinin (temel veya uzatılmış) sona ermesinden sonra, belgeler sunuculardan kalıcı ve geri döndürülemez bir şekilde silinir. Bu süreden önce oluşturulan dosyaları (PDF/Word) kendi cihazına indirmek Kullanıcının yükümlülüğüdür.

8. Fiyatlar ve KDV

Güncel fiyatlar uygulamada gösterilir. İşletmeci § 19 UStG (Kleinunternehmer) kapsamında küçük işletmedir ve KDV tahsil etmez. Bu nedenle görüntülenen fiyatlar ödenecek tutardır.

KDV kimlik numarası (USt-IdNr.) DE464708119 yasal bildirimde yayımlanır.

4. Cayma Hakkı

Tüketici hakları düzenlemelerine göre, somut bir ortamda sunulmayan dijital içerik tedarikine ilişkin sözleşmelerde, ifa tüketicinin önceden açık rızası ve böylece cayma hakkını kaybettiğini kabul etmesiyle başlamışsa, mesafeli sözleşmeden cayma hakkı uygulanmaz.

Bu rıza ve kabul, ödeme öncesindeki onay kutusu ile verilir. Kredi satın alarak ve analiz/hizmet sipariş ederek ifanın derhal başlamasına rıza gösterir ve sözleşmeden cayma hakkının kaybını kabul etmiş olursunuz.

5. Hizmetin Niteliği, Veriler ve Sorumluluk

Hizmet hukuki danışmanlık ("Rechtsberatung") sağlamaz.

Veri ve İmza Otomasyonu: Hizmet, Kullanıcının ayarlarda kişisel/adres verilerini tanımlamasına ve bir imza şablonu yüklemesine olanak tanır. Bu veriler oluşturulan mektuplara (Word formatı) otomatik olarak eklenir. Girilen verilerin doğruluğundan tamamen Kullanıcı sorumludur.
İmzanın Niteliği: Kullanıcı tarafından yüklenen ve belgeye yerleştirilen imza, yalnızca grafiksel bir temsildir (resim). eIDAS yönetmeliği anlamında Nitelikli Elektronik İmza (QES) teşkil etmez. Kullanıcı, böyle bir imza biçiminin belirli bir durumda ilgili daire tarafından kabul edilip edilmediğini doğrulamakla yükümlüdür.
Kullanıcı, yapay zekâ tarafından üretilen içeriği kullanmadan önce kontrol etmekle yükümlü kalır. Aşağıdaki paragraflar ve emredici hukuk saklı kalmak kaydıyla, Hizmet Sağlayıcı yapay zekânın ürettiği içerikteki maddi hatalardan (“halüsinasyonlar”), yazının bir makam tarafından reddedilmesinden veya üretilen belgelerden doğan hukuki sonuçlardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı kast, ağır ihmal, yaşam, vücut veya sağlığın ihlali ve Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamında sınırsız sorumludur.
Hafif ihmalde sorumluluk, esaslı sözleşmesel yükümlülüklerin (Kardinalpflichten) ihlali ve bu tür sözleşmeler için tipik, öngörülebilir zarar ile sınırlıdır.

6. Şikayet prosedürü

Teknik sorunların ortaya çıkması durumunda (örn. ödeme hatası, kredilerin düşülmesine rağmen hizmetin yerine getirilmemesi), Kullanıcının şikayette bulunma hakkı vardır.

Şikayetler elektronik olarak şu adrese gönderilmelidir: kontakt@dokiero.com.
Bildirim şunları içermelidir: Kullanıcının e-posta adresi, olay tarihi ve sorunun kısa bir açıklaması.
Hizmet Sağlayıcı, şikayeti alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde inceleyecektir. Şikayetin kabul edilmesi durumunda (teknik hata), kaybedilen Krediler Kullanıcının hesabına iade edilecektir.

9. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü

Hizmet Sağlayıcı, bir tüketici tahkim kurulunda uyuşmazlık çözümüne katılmaya ne isteklidir ne de yükümlüdür.

7. Pasif Hesaplar

Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı 24 aylık bir süre boyunca hizmete giriş yapmazsa Kullanıcı Hesabını silme hakkını saklı tutar. Hesap silinmeden önce Kullanıcı uygun bir e-posta bildirimi alacaktır.