Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. 10. 16.-től
A szolgáltatás korábban AI Document néven volt elérhető az aidocument.eu címen. Az üzemeltető, a funkciók és a szerződések változatlanok.
1. Általános Rendelkezések
Ezek a Feltételek határozzák meg a Dokiero szolgáltatás használatának szabályait, amely hivatalos levelek mesterséges intelligenciával történő automatikus elemzésére és fordítására szolgál. A szolgáltatás üzemeltetője Piotr Kulbacki, cégnév Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. A szolgáltató teljes adatai a jogi közleményben (Impressum) találhatók.
Ezen Feltételekből eredő kötelezettségekre a német jog az irányadó. A német jog választása azonban nem fosztja meg a fogyasztó Felhasználót attól a védelemtől, amelyet azok a rendelkezések nyújtanak, amelyektől a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam joga alapján megállapodással nem lehet eltérni (a Róma I. rendeletnek megfelelően).
2. Kreditek és Fizetések
- Virtuális Valuta: A szolgáltatásban egy belső elszámolási egység, az úgynevezett "Kredit" érvényes. A kreditek az Alkalmazáson belüli digitális szolgáltatásokra válthatók (pl. dokumentumelemzés, levélgenerálás, érvényesség meghosszabbítása).
- Készpénzre nem váltható: A kreditek nem minősülnek elektronikus pénznek, és nem téríthetők vissza, illetve nem válthatók át fiat valutára (PLN, EUR), kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.
- Egyszeri jelleg: A Kredit felhasználása a szolgáltatás megrendelésének pillanatában történik. A Szolgáltató által viselt működési költségek (OpenAI API, tárolás) miatt a felhasznált kreditek nem téríthetők vissza, még akkor sem, ha az elemzés eredménye nem felel meg a Felhasználó szubjektív elvárásainak, feltéve, hogy a szolgáltatás technikailag helyesen került végrehajtásra.
3. Dokumentumok Érvényessége és Archiválás
A Szolgáltatás dokumentumait szigorúan meghatározott ideig tárolja a letöltés lehetővé tétele érdekében. Ez az idő a választott Csomagtól és a kiegészítőleg vásárolt opcióktól függ:
- Standard időszak (az elemzés árában): 30 nap (Standard Csomag) vagy 90 nap (Pro Csomag).
- Opcionális érvényesség-hosszabbítás (Add-on): A Felhasználónak lehetősége van bármikor, díj ellenében meghosszabbítani egy adott dokumentum érvényességét Kreditek beváltásával az alkalmazás árlistája szerint (pl. hosszabbítás további 30 nappal, 90 nappal vagy archiválás 5 évre).
- Automatikus törlés: Az érvényességi idő (alap vagy meghosszabbított) lejárta után a dokumentumok véglegesen és visszafordíthatatlanul törlődnek a szerverekről. A Felhasználó kötelessége a generált fájlokat (PDF/Word) saját eszközére letölteni ezen határidő lejárta előtt.
8. Árak és ÁFA
Az aktuális árak az alkalmazásban láthatók. Az üzemeltető a UStG 19. § szerinti kisvállalkozó (Kleinunternehmer), és nem számít fel ÁFÁ-t. A megjelenített árak ezért a fizetendő összeget jelentik.
Az ÁFA-azonosító szám (USt-IdNr.) DE464708119 a jogi közleményben van közzétéve.
4. Elállási jog
A fogyasztói jogokra vonatkozó szabályok szerint a távollévők között kötött szerződéstől való elállási jog nem alkalmazandó olyan digitális tartalom szolgáltatására, amelyet nem tárgyi adathordozón nyújtanak, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezáltal elveszíti elállási jogát.
Ezt a hozzájárulást és tudomásulvételt a fizetés előtti jelölőnégyzettel adja meg. Kreditek vásárlásával és elemzés/szolgáltatás megrendelésével hozzájárul a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi a szerződéstől való elállási jog elvesztését.
5. A Szolgáltatás Jellege, Adatok és Felelősség
A Szolgáltatás nem nyújt jogi tanácsadást ("Rechtsberatung").
- Adatok és Aláírás Automatizálása: A Szolgáltatás lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a beállításokban megadja személyes/címadatait és feltöltsön egy aláírásmintát. Ezek az adatok automatikusan beillesztésre kerülnek a generált levelekbe (Word formátum). A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a megadott adatok helyességéért.
- Az Aláírás Jellege: A Felhasználó által feltöltött és a dokumentumban elhelyezett aláírás csupán annak grafikus ábrázolása (kép). Nem minősül az eIDAS rendelet szerinti Minősített Elektronikus Aláírásnak (QES). A Felhasználó köteles ellenőrizni, hogy az aláírás ilyen formáját az adott hivatal az adott ügyben elfogadja-e.
- A Felhasználó továbbra is felelős a mesterséges intelligencia által generált tartalom ellenőrzéséért a felhasználás előtt. A következő bekezdésekre és a kógens jogra figyelemmel a Szolgáltató nem felel a mesterséges intelligencia által generált tartalom tárgyi hibáiért ("hallucinációk"), a levél hatóság általi elutasításáért, sem a generált dokumentumok használatából eredő jogkövetkezményekért.
- A Szolgáltató korlátlanul felel szándékosság, súlyos gondatlanság, élet, testi épség vagy egészség sérelme, valamint a német termékfelelősségi törvény alapján.
- Enyhe gondatlanság esetén a felelősség a lényeges szerződéses kötelezettségek (Kardinalpflichten) megszegésére és az ilyen típusú szerződésre jellemző, előrelátható kárra korlátozódik.
6. Panaszkezelési eljárás
Technikai problémák esetén (pl. fizetési hiba, szolgáltatás nem teljesítése a kreditek levonása ellenére), a Felhasználónak joga van panaszt tenni.
- A panaszokat elektronikusan kell benyújtani a következő címre: kontakt@dokiero.com.
- A bejelentésnek tartalmaznia kell: a Felhasználó e-mail címét, az esemény dátumát és a probléma rövid leírását.
- A Szolgáltató a panaszt annak kézhezvételétől számított 14 napon belül kivizsgálja. A panasz elfogadása esetén (technikai hiba) az elveszett Kreditek visszatérítésre kerülnek a Felhasználó fiókjába.
9. Fogyasztói vitarendezés
A Szolgáltató nem hajlandó és nem köteles részt venni fogyasztói választottbírósági vitarendezési eljárásban.
7. Inaktív Fiókok
A Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználói Fiók törlésére, ha a Felhasználó 24 hónapon keresztül nem lép be a szolgáltatásba. A fiók törlése előtt a Felhasználó megfelelő e-mail értesítést kap.