利用規約
発効日: 2026/10/16
本サービスは以前、aidocument.eu 上で AI Document として提供されていました。運営者、機能、契約は変わりません。
1. 一般規定
本規約は、人工知能を用いて公文書の自動分析および翻訳を行う Dokiero サービスの利用規則を定めます。サービスの運営者は Piotr Kulbacki、商号 Piotr Kulbacki Web Development、Bendastr. 11, 12051 Berlin です。提供者の詳細は 法的通知（Impressum） に記載されています。
本規約から生じる義務の準拠法は ドイツ法 です。ただし、ドイツ法の選択は、消費者が 常居所 を有する国の法律により合意によって排除できない規定が消費者である利用者に与える保護を奪うものではありません（ローマI規則に従う）。
2. クレジットと支払い
- 仮想通貨: 本サービスでは、「クレジット」と呼ばれる内部決済単位が使用されます。クレジットは、アプリケーション内のデジタルサービス（例：文書分析、手紙の作成、有効期限の延長）と交換するために使用されます。
- 現金への交換不可: クレジットは電子マネーではなく、適用される法律で別段の定めがない限り、返金や法定通貨（PLN、EUR）への交換の対象にはなりません。
- 使い切り: クレジットの消費は、サービスが注文された時点で行われます。サービス提供者が負担する運営コスト（OpenAI API、ストレージ）のため、分析結果がユーザーの主観的な期待を満たさない場合でも、サービスが技術的に正しく実行された限り、使用されたクレジットは返金されません。
3. 文書の有効期限とアーカイブ
本サービスは、ダウンロードを可能にするために、厳密に定義された期間、お客様の文書を保存します。この期間は、選択されたパッケージおよび追加購入されたオプションによって異なります。
- 標準期間（分析価格に含まれる）: 30日（スタンダードパッケージ）または90日（プロパッケージ）。
- オプションの有効期限延長（アドオン）: ユーザーは、アプリケーション内の価格表に従ってクレジットを交換することにより、いつでも有料で特定の文書の有効期限を延長することができます（例：さらに30日、90日の延長、または5年間のアーカイブ）。
- 自動削除: 有効期限（基本または延長）が切れると、文書はサーバーから永久かつ不可逆的に削除されます。ユーザーには、この期限が切れる前に生成されたファイル（PDF/Word）を自分のデバイスにダウンロードする義務があります。
8. 価格と付加価値税
現行価格はアプリケーションに表示されます。運営者は UStG 第19条に基づく小規模事業者（Kleinunternehmer）であり、VATを課しません。表示価格はしたがって支払額です。
VAT識別番号（USt-IdNr.）DE464708119 は 法的通知 に掲載されています。
4. 撤回権
消費者権利に関する規定により、遠隔契約の撤回権は、有体の媒体で提供されないデジタルコンテンツの供給契約には、履行が消費者の事前の明示的同意およびそれにより撤回権を失うことの確認をもって開始された場合、適用されません。
この同意と確認は、支払い前のチェックアウト時のチェックボックスにより行われます。クレジットを購入し分析／サービスを注文することにより、履行の即時開始に同意し、契約の撤回権の喪失を認めます。
5. サービスの性質、データおよび責任
本サービスは法的助言（「Rechtsberatung」）を提供するものではありません。
- データと署名の自動化: 本サービスでは、ユーザーが設定で個人データ/住所データを定義し、署名テンプレートをアップロードすることができます。これらのデータは、生成された手紙（Word形式）に自動的に挿入されます。ユーザーは、入力されたデータの正確性について全責任を負います。
- 署名の性質: ユーザーによってアップロードされ、文書に配置された署名は、単なるグラフィック表現（画像）です。これは、eIDAS規則における適格電子署名（QES）を構成するものではありません。ユーザーは、そのような形式の署名が特定のケースにおいて特定の役所によって受け入れられるかどうかを確認する義務があります。
- 利用者は、AI生成コンテンツを使用する前に確認する責任を負います。以下の各項および強行法規に従い、サービス提供者は、AIが生成した内容の実質的誤り（「幻覚」）、当局による書簡の不受理、または生成文書の使用から生じる法的結果について責任を負いません。
- サービス提供者は、故意、重過失、生命・身体・健康への侵害、およびドイツ製造物責任法に基づき、無制限に責任を負います。
- 軽過失の場合、責任は本質的契約義務（Kardinalpflichten）の違反およびこの種の契約に典型的な予見可能な損害に限定されます。
6. 苦情処理手続き
技術的な問題（例：支払いエラー、クレジットが差し引かれたにもかかわらずサービスが実行されない）が発生した場合、ユーザーは苦情を申し立てる権利を有します。
- 苦情は、次のアドレスに電子的に送信する必要があります: kontakt@dokiero.com。
- 通知には、ユーザーのメールアドレス、イベントの日付、および問題の簡単な説明を含める必要があります。
- サービス提供者は、受領から14日以内に苦情を検討します。苦情が認められた場合（技術的なエラー）、失われたクレジットはユーザーのアカウントに返還されます。
9. 消費者紛争解決
サービス提供者は、消費者仲裁機関における紛争解決手続に参加する意思も義務もありません。
7. 非アクティブなアカウント
サービス提供者は、ユーザーが24ヶ月間サービスにログインしない場合、ユーザーアカウントを削除する権利を留保します。アカウントを削除する前に、ユーザーは適切なメール通知を受け取ります。