Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie Noteikumi nosaka Dokiero pakalpojuma lietošanas noteikumus, kas paredzēts oficiālu vēstuļu automātiskai analīzei un tulkošanai, izmantojot mākslīgo intelektu. Pakalpojuma operators ir Piotr Kulbacki, komercnosaukums Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Pilnīga informācija par sniedzēju ir juridiskajā paziņojumā (Impressum).

Šo Noteikumu saistībām piemērojamais tiesību akts ir Vācijas tiesības. Tomēr Vācijas tiesību izvēle neatņem Lietotājam, kas ir patērētājs, aizsardzību, ko viņam piešķir noteikumi, no kuriem nevar atkāpties ar vienošanos saskaņā ar tās valsts tiesībām, kurā patērētājam ir parastā uzturēšanās vieta (saskaņā ar Regulu Roma I).

2. Kredīti un Maksājumi

• Virtuālā valūta: Pakalpojumā ir spēkā iekšējā norēķinu vienība, ko sauc par "Kredītiem". Kredīti tiek izmantoti apmaiņai pret digitālajiem pakalpojumiem Lietotnē (piem., dokumenta analīze, vēstules ģenerēšana, derīguma termiņa pagarināšana).
• Nav maiņas pret skaidru naudu: Kredīti nav elektroniskā nauda un nav atmaksājami vai maināmi pret fiat valūtām (PLN, EUR), ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
• Vienreizējs raksturs: Kredīta patēriņš notiek pakalpojuma pasūtīšanas brīdī. Sakarā ar darbības izmaksām, kas rodas Pakalpojuma sniedzējam (OpenAI API, krātuve), izmantotie kredīti nav atmaksājami, pat ja analīzes rezultāts neatbilst Lietotāja subjektīvajām cerībām, ar nosacījumu, ka pakalpojums tika veikts tehniski pareizi.

8. Cenas un PVN

Aktuālās cenas ir norādītas lietotnē. Operators ir mazais uzņēmums saskaņā ar UStG 19. pantu (Kleinunternehmer) un neiekasē PVN. Tāpēc parādītās cenas ir maksājamā summa.

PVN identifikācijas numurs (USt-IdNr.) DE464708119 ir publicēts juridiskajā paziņojumā.

4. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar patērētāju tiesību noteikumiem atteikuma tiesības no distances līguma nepiemēro līgumiem par digitāla satura piegādi, kas netiek piegādāts uz materiāla nesēja, ja izpilde ir sākusies ar patērētāja iepriekšēju skaidru piekrišanu un atzīšanu, ka viņš tādējādi zaudē atteikuma tiesības.

Šī piekrišana un atzīšana tiek dota ar izvēles rūtiņu pirms maksājuma. Iegādājoties kredītus un pasūtot analīzi/pakalpojumu, jūs piekrītat izpildes tūlītējai sākšanai un atzīstat atteikuma tiesību zaudēšanu.

5. Pakalpojuma būtība, Dati un Atbildība

Pakalpojums nesniedz juridiskas konsultācijas ("Rechtsberatung").

• Datu un Paraksta Automatizācija: Pakalpojums ļauj Lietotājam iestatījumos definēt savus personas/adreses datus un augšupielādēt paraksta paraugu. Šie dati tiek automātiski ievietoti ģenerētajās vēstulēs (Word formāts). Lietotājs uzņemas pilnu atbildību par ievadīto datu pareizību.
• Paraksta būtība: Lietotāja augšupielādētais un dokumentā ievietotais paraksts ir tikai tā grafisks attēlojums (attēls). Tas neveido Kvalificētu elektronisko parakstu (QES) eIDAS regulas izpratnē. Lietotāja pienākums ir pārbaudīt, vai šāda paraksta forma tiek pieņemta attiecīgajā iestādē konkrētā gadījumā.
• Lietotājs paliek atbildīgs par MI ģenerētā satura pārbaudi pirms tā izmantošanas. Ņemot vērā turpmākos punktus un imperatīvās tiesības, pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par saturiskām kļūdām MI ģenerētajā saturā ("halucinācijas"), vēstules noraidīšanu iestādē vai juridiskām sekām, kas izriet no ģenerēto dokumentu izmantošanas.
• Pakalpojuma sniedzējs ir neierobežoti atbildīgs par nodomu, rupju nolaidību, kaitējumu dzīvībai, ķermenim vai veselībai, kā arī saskaņā ar Vācijas produktu atbildības likumu.
• Nelielas nolaidības gadījumā atbildība ir ierobežota ar būtisku līgumsaistību (Kardinalpflichten) pārkāpumu un ar šāda veida līgumam tipisku paredzamu zaudējumu.

6. Sūdzību iesniegšanas kārtība

Tehnisku problēmu gadījumā (piem., maksājuma kļūda, pakalpojuma neizpilde, neskatoties uz kredītu atskaitīšanu), Lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzību.

• Sūdzības jāiesniedz elektroniski uz adresi: kontakt@dokiero.com.
• Pieteikumā jānorāda: Lietotāja e-pasta adrese, notikuma datums un īss problēmas apraksts.
• Pakalpojuma sniedzējs izskatīs sūdzību 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Sūdzības atzīšanas gadījumā (tehniska kļūda), zaudētie Kredīti tiks atgriezti Lietotāja kontā.

9. Patērētāju strīdu risināšana

Pakalpojuma sniedzējs nav gatavs un nav pienākuma piedalīties strīdu risināšanā patērētāju šķīrējinstitūcijā.

7. Neaktīvie Konti

Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības dzēst Lietotāja Kontu, ja Lietotājs nepiesakās pakalpojumā 24 mēnešu periodā. Pirms konta dzēšanas Lietotājs saņems attiecīgu e-pasta paziņojumu.