Termos de serviço

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos definem as regras de utilização do serviço Dokiero, destinado à análise e tradução automáticas de ofícios oficiais com inteligência artificial. O operador do serviço é Piotr Kulbacki, nome comercial Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Os dados completos do prestador encontram-se no aviso legal (Impressum).

A lei aplicável às obrigações decorrentes destes Termos é o direito alemão. Todavia, a escolha do direito alemão não priva o Utilizador consumidor da proteção que lhe é conferida por disposições das quais não se pode derrogar por acordo em virtude da lei do país em que o Consumidor tem a sua residência habitual (em conformidade com o Regulamento Roma I).

2. Créditos e Pagamentos

Moeda Virtual: O serviço utiliza uma unidade de conta interna chamada "Créditos". Os créditos são usados para trocar por serviços digitais dentro do Aplicativo (ex: análise de documento, geração de carta, extensão de validade).
Sem troca por dinheiro: Os créditos não são dinheiro eletrônico e não estão sujeitos a reembolso ou troca por moedas fiduciárias (PLN, EUR), a menos que as leis aplicáveis determinem o contrário.
Caráter único: O consumo de Crédito ocorre no momento em que o serviço é solicitado. Devido aos custos operacionais incorridos pelo Prestador de Serviços (API da OpenAI, armazenamento), os créditos utilizados não são reembolsáveis, mesmo que o resultado da análise não atenda às expectativas subjetivas do Usuário, desde que o serviço tenha sido executado tecnicamente de forma correta.

3. Validade de Documentos e Arquivamento

O Serviço armazena seus documentos por um tempo estritamente definido para permitir o download. Esse tempo depende do Pacote selecionado e das opções compradas adicionalmente:

Período padrão (incluído no preço da análise): 30 dias (Pacote Standard) ou 90 dias (Pacote Pro).
Extensão de validade opcional (Add-on): O Usuário tem a opção de estender a validade de um documento específico a qualquer momento mediante pagamento, trocando Créditos de acordo com a lista de preços no aplicativo (ex: extensão por mais 30 dias, 90 dias ou arquivamento por 5 anos).
Exclusão automática: Após o término do período de validade (básico ou estendido), os documentos são excluídos permanente e irreversivelmente dos servidores. É obrigação do Usuário baixar os arquivos gerados (PDF/Word) para seu próprio dispositivo antes desse prazo.

8. Preços e IVA

Os preços atuais são apresentados na aplicação. O operador é uma pequena empresa nos termos do § 19 UStG (Kleinunternehmer) e não cobra IVA. Os preços exibidos são, portanto, o montante a pagar.

O número de identificação IVA (USt-IdNr.) DE464708119 é publicado no aviso legal.

4. Direito de rescisão

Nos termos da regulamentação dos direitos dos consumidores, o direito de resolução de um contrato celebrado à distância não se aplica aos contratos de fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, se a execução tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor e o seu reconhecimento de que, assim, perde o direito de resolução.

Este consentimento e reconhecimento são dados através da caixa de verificação no pagamento. Ao comprar Créditos e encomendar uma análise/serviço, consente o início imediato da execução e reconhece a perda do direito de resolver o contrato.

5. Natureza do Serviço, Dados e Responsabilidade

O Serviço não fornece aconselhamento jurídico ("Rechtsberatung").

Automação de Dados e Assinatura: O Serviço permite ao Usuário definir seus dados pessoais/endereço nas configurações e carregar um modelo de assinatura. Esses dados são inseridos automaticamente nas cartas geradas (formato Word). O Usuário assume total responsabilidade pela exatidão dos dados inseridos.
Natureza da Assinatura: A assinatura carregada pelo Usuário e colocada no documento é apenas uma representação gráfica (imagem) dela. Não constitui uma Assinatura Eletrônica Qualificada (QES) na aceção do regulamento eIDAS. O Usuário é obrigado a verificar se tal forma de assinatura é aceita por um determinado órgão em um caso específico.
O Utilizador continua responsável por verificar o conteúdo gerado por IA antes de o utilizar. Sem prejuízo dos parágrafos seguintes e do direito imperativo, o Prestador não é responsável por erros substantivos no conteúdo gerado por IA («alucinações»), pela recusa da carta por um serviço ou por consequências jurídicas decorrentes da utilização dos documentos gerados.
O Prestador responde sem limite por dolo, negligência grosseira, lesão da vida, do corpo ou da saúde, bem como ao abrigo da lei alemã da responsabilidade pelos produtos.
Em caso de negligência leve, a responsabilidade limita-se à violação de deveres contratuais essenciais (Kardinalpflichten) e aos danos previsíveis típicos deste tipo de contrato.

6. Procedimento de reclamação

Em caso de problemas técnicos (ex: erro de pagamento, não execução do serviço apesar da dedução de créditos), o Usuário tem o direito de apresentar uma reclamação.

As reclamações devem ser enviadas eletronicamente para o endereço: kontakt@dokiero.com.
A notificação deve conter: o endereço de e-mail do Usuário, a data do evento e uma breve descrição do problema.
O Prestador de Serviços analisará a reclamação no prazo de 14 dias após o seu recebimento. Em caso de aceitação da reclamação (erro técnico), os Créditos perdidos serão devolvidos à conta do Usuário.

9. Resolução de litígios de consumo

O Prestador não está disposto nem obrigado a participar em processos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo.

7. Contas Inativas

O Prestador de Serviços reserva-se o direito de excluir a Conta do Usuário se o Usuário não fizer login no serviço por um período de 24 meses. Antes de excluir a conta, o Usuário receberá uma notificação por e-mail apropriada.