Podmienky poskytovania služieb
Účinné od: 16. 10. 2026
Služba bola predtým dostupná ako AI Document na aidocument.eu. Prevádzkovateľ, funkcie a zmluvy ostávajú rovnaké.
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Podmienky stanovujú pravidlá používania služby Dokiero určenej na automatickú analýzu a preklad úradných listov pomocou umelej inteligencie. Prevádzkovateľom služby je Piotr Kulbacki, obchodné meno Piotr Kulbacki Web Development, Bendastr. 11, 12051 Berlin. Úplné údaje o poskytovateľovi sú v právnom oznámení (Impressum).
Rozhodným právom pre záväzky z týchto Podmienok je nemecké právo. Voľba nemeckého práva však nezbavuje Používateľa, ktorý je spotrebiteľom, ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno dohodou odchýliť podľa práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt (v súlade s nariadením Rím I).
2. Kredity a Platby
- Virtuálna mena: V službe platí interná zúčtovacia jednotka nazývaná "Kredity". Kredity slúžia na výmenu za digitálne služby v rámci Aplikácie (napr. analýza dokumentu, generovanie listu, predĺženie platnosti).
- Žiadna výmena za hotovosť: Kredity nie sú elektronickými peniazmi a nepodliehajú vráteniu ani výmene za fiat meny (PLN, EUR), pokiaľ platné právne predpisy nestanovujú inak.
- Jednorazový charakter: Spotreba Kreditu nastáva v momente objednania služby. Vzhľadom na prevádzkové náklady Poskytovateľa (OpenAI API, úložisko) sú použité kredity nevratné, aj keď výsledok analýzy nesplní subjektívne očakávania Užívateľa, za podmienky, že služba bola vykonaná technicky správne.
3. Platnosť dokumentov a Archivácia
Služba uchováva vaše dokumenty po presne stanovený čas, aby umožnila ich stiahnutie. Tento čas závisí od zvoleného Balíka a dodatočne zakúpených možností:
- Štandardné obdobie (v cene analýzy): 30 dní (Balík Standard) alebo 90 dní (Balík Pro).
- Voliteľné predĺženie platnosti (Add-on): Užívateľ má možnosť kedykoľvek za poplatok predĺžiť platnosť konkrétneho dokumentu výmenou Kreditov podľa cenníka v aplikácii (napr. predĺženie o ďalších 30 dní, 90 dní alebo archivácia na 5 rokov).
- Automatické zmazanie: Po uplynutí doby platnosti (základnej alebo predĺženej) sú dokumenty trvalo a nenávratne zmazané zo serverov. Povinnosťou Užívateľa je stiahnuť vygenerované súbory (PDF/Word) na vlastné zariadenie pred uplynutím tejto lehoty.
8. Ceny a DPH
Aktuálne ceny sú uvedené v aplikácii. Prevádzkovateľ je malý podnikateľ podľa § 19 UStG (Kleinunternehmer) a DPH neúčtuje. Zobrazené ceny sú preto sumou na úhradu.
Identifikačné číslo pre DPH (USt-IdNr.) DE464708119 je zverejnené v právnom oznámení.
4. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s predpismi o právach spotrebiteľov sa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku neuplatňuje na zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a jeho potvrdením, že tým stráca právo na odstúpenie.
Tento súhlas a potvrdenie sa udeľujú zaškrtávacím políčkom pri platbe. Nákupom kreditov a objednaním analýzy/služby súhlasíte s okamžitým začatím plnenia a beriete na vedomie stratu práva odstúpiť od zmluvy.
5. Povaha Služby, Údaje a Zodpovednosť
Služba neposkytuje právne poradenstvo ("Rechtsberatung").
- Automatizácia Údajov a Podpisu: Služba umožňuje Užívateľovi definovať v nastaveniach svoje osobné/adresné údaje a nahrať vzor podpisu. Tieto údaje sú automaticky vkladané do generovaných listov (formát Word). Užívateľ nesie výhradnú zodpovednosť za správnosť zadaných údajov.
- Povaha Podpisu: Podpis nahraný Užívateľom a umiestnený v dokumente je len jeho grafickým zobrazením (obrázkom). Nepredstavuje Kvalifikovaný elektronický podpis (QES) v zmysle nariadenia eIDAS. Užívateľ je povinný overiť, či je takáto forma podpisu akceptovaná daným úradom v konkrétnom prípade.
- Používateľ zostáva zodpovedný za kontrolu obsahu vygenerovaného AI pred jeho použitím. S výhradou nasledujúcich odsekov a kogentného práva poskytovateľ nezodpovedá za vecné chyby v obsahu vygenerovanom AI ("halucinácie"), odmietnutie listu úradom ani za právne následky použitia vygenerovaných dokumentov.
- Poskytovateľ nesie neobmedzenú zodpovednosť za úmysel, hrubú nedbanlivosť, ujmu na živote, tele alebo zdraví a podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobok.
- Pri ľahkej nedbanlivosti je zodpovednosť obmedzená na porušenie podstatných zmluvných povinností (Kardinalpflichten) a na predvídateľnú škodu typickú pre tento druh zmluvy.
6. Reklamačný poriadok
V prípade výskytu technických problémov (napr. chyba platby, nevykonanie služby napriek stiahnutiu kreditov), má Užívateľ právo podať reklamáciu.
- Reklamácie by mali byť podávané elektronicky na adresu: kontakt@dokiero.com.
- Oznámenie by malo obsahovať: e-mailovú adresu Užívateľa, dátum udalosti a stručný popis problému.
- Poskytovateľ vybaví reklamáciu v lehote 14 dní od jej prijatia. V prípade uznania reklamácie (technická chyba) budú stratené Kredity vrátené na účet Užívateľa.
9. Riešenie spotrebiteľských sporov
Poskytovateľ nie je ochotný ani povinný zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom.
7. Neaktívne účty
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmazať Účet Užívateľa, ak sa Užívateľ neprihlási do služby po dobu 24 mesiacov. Pred zmazaním účtu dostane Užívateľ príslušné oznámenie e-mailom.